Осуществление приема и выдачи документов при оказании филиалом ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ростовской области услуг Росреестра с использованием автоматизированной системы взаимодействия с заявителем

Главная / Администрация / Актуальная информация / Информационные сообщения
28.02.2017
Успешно внедренный информационный проект «электронная очередь» предполагает ведение приема-выдачи документов в порядке очередности, устанавливаемой на текущий день. АСВЗ имеет свои преимущества. Так при помощи терминала заявители получают талон на прием и выдачу документов, в котором указываются фамилия, имя, отчество заявителя и номер, и дожидаются вызова к специалисту. Сотрудники Росреестра вовремя приступают к приему документов на государственную регистрацию, а не ждут, когда очередь сформируется спонтанно.

Консультирование заявителей по вопросам порядка работы с информационными киосками, получения талона очереди осуществляет администратор зала приема-выдачи документов.

Таким образом, внедрение АСВЗ стало эффективным механизмом организации процесса приема-выдачи документов. Перспективы использования электронной очереди в том, что данная функция является антикоррупционной мерой, повышающей уровень дисциплины заявителей, поскольку лицо, находящееся в очереди, не знает, к какому специалисту попадет на сдачу документов. Более того электронная очередь позволяет выявить важную статистику: сколько времени тратится на обслуживание заявителя, время ожидания в очереди, нагрузку на специалистов, благодаря чему удается контролировать качество работы сотрудников и координировать их деятельность.

Следует отметить, что внедрение новых форм работы с заявителями (АСВЗ, предварительная запись) стало эффективным и перспективным механизмом организации процесса приема-выдачи документов, что позволит снизить количество очередей, а также повысить качество оказываемых  Росреестром государственных услуг.

 На сегодняшний день в филиалах ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ростовской области осуществляется прием-выдача документов  для предоставления государственных услуг:

-  по  государственному кадастровому учету недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав;
- по предоставлению сведений, содержащихся в едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН);
как в порядке живой очереди посредством использования автоматизированной системы  взаимодействия с заявителями (АСВЗ), так и по предварительной записи на портале Росреестра.
 

Территориальный Отдел №5
филиала ФГБУ « ФКП Росреестра» по РО


Возврат к списку