Мэр города Шахты поделился опытом

Главная / Администрация / Актуальная информация / Новости
02.12.2009

021209_smo1Вел заседание председатель СМО РО, мэр города Ростова-на-Дону М.А.Чернышев. Он отметил, что  посещение общественно-делового центра  «Город будущего» главами муниципальных образований области должно стать стимулом  внедрения шахтинского опыта во всех территориях.

Внедрение инновационных форм управления в Администрации города Шахты началось в 2005 году. В 2006 году была создана и с тех пор успешно действует Школа кадрового резерва, после адаптации внедрена в деятельность всех структурных подразделений система менеджмента качества (СМК).  Проверку функционирования СМК провел внешний аудит и признал оказание муниципальных услуг в городе Шахты соответствующим международному стандарту ISO 9001:2000. В 2007 году, на следующем этапе упорядочения муниципального управления, сертификацию прошли все отраслевые (функциональные) подразделения Администрации и городская Дума. В 2009 году все органы местного самоуправления прошли ресертификацию на соответствие требованиям  нового международного стандарта ISO 9001:2008.

021209_smo2Для повышения качества услуг в городе  разработан и введен в действие комплекс инновационных проектов и программ. Это: «Зеленый коридор», многофункциональный центр «Социум», Центр коммунальных услуг, МАУ «МФЦ г. Шахты», «Город без очередей». Утвержден Стандарт комфортности предоставления услуг на территории города Шахты. Еще один комплексный инновационный проект - организация обратной связи с потребителями услуг. Жители города имеют возможность обратиться к мэру по нескольким каналам связи: в прямом эфире местного телевидения, письменно - по «Почте мэра», по электронной почте мэра; по телефону «горячей линии» Администрации, по «Телефону доверия мэра». Записаться на прием к мэру или к руководителям структурных подразделений Администрации можно в МАУ «МФЦ г. Шахты».

021209_smo3Общественно-деловой  центр «Город будущего» предоставляет  уникальную возможность реализации принципа «одного окна» в общероссийском масштабе. В зданиях предусмотрено размещение всех  федеральных, областных и муниципальных учреждений, предоставляющих государственные и муниципальные услуги населению в городе Шахты: Росрегистрации, Роснедвижимости, Пенсионного фонда, МАУ «МФЦ г. Шахты», МФЦ «Социум», МРЭО ГИБДД, миграционной службы и других. Нормативно-правовая база  создания общественно-делового центра «Город будущего», а также опыт взаимодействия Администрации города с региональными и областными структурами, предоставляющими услуги на территории города, являются основой для разработки нормативно-правовой и методической базы создания МФЦ в общероссийском масштабе.

На заседании были рассмотрены так же вопросы об использовании социологических исследований в сфере муниципального управления, о работе по созданию Информационного портала Ассоциации «Совет муниципальных образований Ростовской области», о дополнительных видах поощрений Ассоциации «Совет муниципальных образований Ростовской области».



Возврат к списку