Отдел обращения граждан

Главная / Администрация города / Отдел обращения граждан

Полное наименование

Отдел обращения граждан

Ф.И.О. руководителя, номер рабочего телефона

Чередниченко Владимир Владимирович,

начальник отдела,

26-23-56

Ф.И.О. должностного лица, ответственного за предоставление справочной информации

Балло Наталья Владимировна,

главный специалист отдела обращения граждан,

26-24-26

предоставляет информацию по вопросам деятельности приемной граждан Администрации г.Шахты.

Низовцева Инна Валерьевна,

главный специалист отдела обращения граждан,

26-25-83

предоставляет информацию по порядку, срокам рассмотрения и архиву отдела обращений граждан.

Слюсаренко Надежда Александровна,

специалист 1 категории отдела обращения граждан,

26-25-83

предоставляет информацию по вопросам регистрации письменных обращений граждан.

Почтовый адрес

346500, ул.Советская, 158

Адрес электронной почты

oog@shakhty-gorod.ru

Адрес сайта в сети «Интернет»


Задачи

Реализация закрепленного за гражданами Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления

Функции

1. осуществляет прием и регистрацию письменных обращений граждан, доставленных непосредственно гражданином либо его законным представителем в приемную граждан Администрации города, поступивших из отделения связи, факсимильной связью и по электронной почте в соответствии со статьей 8 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

2. передает после регистрации обращения граждан на доклад главе Администрации города, заместителям главы Администрации;

3. направляет в адрес заявителя уведомление о регистрационном номере обращения, дате регистрации, исполнителе обращения;

4. обеспечивает работу приемной граждан Администрации г.Шахты.

5. участвует в организации личных приемов руководителей Администрации города и уполномоченных лиц в соответствии со статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

6. осуществляет контроль сроков исполнения поручений по письменным обращениям граждан и карточкам устных приемов, проводимым главой Администрации города, заместителями главы Администрации города в пределах компетенции отдела в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

7. формирует архивные дела письменных обращений граждан  и архив устных обращений граждан;

8. составляет, согласовывает и передает в СМИ графики приема граждан по личным вопросам: главы Администрации города, заместителей главы Администрации; руководителей структурных подразделений;

9. осуществляет информационно-справочную работу, связанную с обращениями граждан и предоставляет необходимую статистическую информацию по обращениям граждан;

10. готовит аналитическую информацию о количестве обращений граждан, характере поставленных в обращениях вопросов, результатах их рассмотрения для предоставления сведений в Правительство Ростовской области;

11. принимает участие в подготовке и проведении семинаров с работниками структурных подразделений, ответственными за работу с обращениями граждан, осуществляет обобщение и распространение передового опыта;

12. участвует в мероприятиях, направленных на улучшение организации работы с обращениями граждан.

Перечень нормативных правовых актов, определяющих полномочия

1. Конституцией Российской Федерации;

2. Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

3. Уставом муниципального образования «Город Шахты»;

4. Федеральным законом от 06.10.2003г. №131-ФЗ «О местном самоуправлении в Российской Федерации»;

5. Федеральным законом от 02.03.2007г. №25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»;

6. Федеральным законом от 25.12.2008г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»;

7. Решением городской Думы от 24.12.2015г. №60 «Об утверждении структуры Администрации города Шахты»;

8. Распоряжением Администрации города Шахты от 27.01.2016г. № 51 о/д «О внесении изменений в распоряжение Администрации г.Шахты от 30.01.2015г. №251 о/д «О проведении организационно-штатных мероприятий в Администрации города».