Организация личного приема граждан

Главная / Обратная связь
Личный прием граждан в Администрации города Шахты

Личный прием граждан осуществляется главой Администрации города Шахты, первым заместителем главы Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации города Шахты или уполномоченными ими должностными лицами Администрации города Шахты по вопросам, отнесенным к их компетенции.

В случае необходимости на личный прием приглашаются руководители структурных подразделений Администрации города Шахты, отраслевых (функциональных) органов, муниципальных предприятий и учреждений, иные должностные лица.

Прием граждан главой Администрации города Шахты проводится в форме личного приема в приемной граждан Администрации города Шахты.

Личный прием граждан в Администрации города Шахты осуществляется первым заместителем главы Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации города Шахты и уполномоченными ими лицами, руководителями структурных подразделений Администрации города Шахты и временно замещающими их лицами в соответствии с графиками приема граждан в установленных для приема местах.

График приема граждан главой Администрации города Шахты, первым заместителем главы Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации города Шахты  формируется отделом обращения граждан ежемесячно, по согласованию руководителей, составляется и утверждается главой Администрации города Шахты.

График приема граждан ежемесячно публикуется в газете «Шахтинские известия», размещается на официальном сайте Администрации города Шахты в сети «Интернет»: www.shakhty-gorod.ru и вывешивается на информационном стенде в приемной граждан Администрации города Шахты.

Личный прием граждан проводится начальником отдела обращения граждан Администрации города Шахты с 09.00 до 18.00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

Личный прием граждан должностными лицами Администрации города Шахты проводится в приемной граждан Администрации города Шахты или других установленных местах.

В случае если гражданин обратился в отдел обращения граждан  с просьбой о записи на личный прием к главе Администрации города Шахты, первому заместителю главы Администрации города Шахты, предварительная беседа с гражданами, предварительная запись на личный прием возлагается на начальника отдела обращения граждан Администрации города Шахты или специалиста  отдела обращения граждан Администрации города Шахты.

Запись на личный прием в телефонном режиме не осуществляется.

Организация проведения личного приема граждан главы Администрации города Шахты, первого заместителя главы Администрации города Шахты возлагается на начальника отдела обращения граждан Администрации города Шахты.

Информация о месте, днях и часах приема, а также о мотивированном отказе в записи на прием доводится до сведения граждан начальником отдела обращения граждан Администрации города Шахты.

В случае отсутствия в день приема руководителя по его поручению прием может осуществлять уполномоченное должностное лицо по курируемым вопросам, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема гражданина.

В случае несогласия гражданина, записавшегося на личный прием к руководителю, с проведением личного приема, уполномоченным должностным лицом, прием проводится по решению руководителя в другой день, по предварительному согласованию с гражданином.

Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности записи на личный прием по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

Во время проведения личного приема граждане имеют возможность изложить свое обращение устно либо представить в письменной форме.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.
Согласие на получение гражданином устного ответа подтверждается его подписью, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, подписанный руководителем, проводившим личный прием.

По окончании личного приема руководитель доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также, откуда он получит ответ, либо разъясняет, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

Контроль за исполнением поручения по рассмотрению обращения гражданина возлагается на руководителя, проводившего личный прием.

Повторный прием по одному и тому же вопросу к руководителю осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком



Утверждено постановлением Администрации города Шахты 02.09.2016г. №4326 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Шахты"
Скачать файл
(Тип: документ Microsoft Word. Размер: 210 KB)

Дата изменения: 03.11.2016 15:15